Report a bug

FAQ для туриста

  1. Как найти экскурсию

На нашем сайте множество экскурсий. Чтобы выбрать одну из них, предлагаем несколько вариантов поиска. На главной странице в специальное поле можно ввести название города и язык, на котором хотите прослушать экскурсию.

Если перейти во вкладку «Экскурсии», откроется расширенный поиск, где экскурсии сортируются по тэгам. Тэги разделяют экскурсии на исторические, фотосессии, гастрономические и т.д. Нажав на понравившуюся экскурсию, вы увидите ее подробное описание. Во вкладке «гиды» читайте информацию о наших экскурсоводах

  1. Как задать вопросы гиду до экскурсии

Вы выбрали экскурсию и хотели бы обсудить подробности с гидом. Для этого нажмите кнопку «подтвердить заказ» и, после подтверждения, внесите оплату. Теперь вы видите контакты друг друга и можете общаться. Если вам не хватает информации, чтобы принять решение о бронировании экскурсии - напишите нам на support@tourist.club или позвоните на горячую линию 8-800-777-58-60 (звонок бесплатный)

  1. Стоимость указана за всю группу или за каждого туриста

Цена может быть указана как за группу, так и за человека. Это уточняется в описании экскурсии. Если вы не нашли этих уточнений – напишите нам на support@tourist.club

  1. Можно ли оплатить экскурсию частично

Да, вы можете оплатить экскурсию двумя способами: внести предоплату, а остальную сумму отдать гиду наличными или внести полную оплату через наш сайт

  1. За сколько дней лучше бронировать экскурсию

Популярные экскурсии часто проходят с аншлагом. Поэтому лучше бронировать место заранее. Если вы планируете индивидуальную экскурсию, важно согласовать с гидом дату и время заблаговременно. Но, в большинстве случаев, можно присоединиться к экскурсии, забронировав ее накануне

  1. Можно ли получить возврат

Да, предоплату можно вернуть, если вы отменяете экскурсию не позднее, чем за 24 часа до ее начала

  1. Как связаться с гидом

Мы вышлем контакты гида после того, как вы оплатите заказ

  1. Гид не отвечает и не подтверждает заказ

Если гид не отвечает в течение дня - свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь

  1. Можем ли мы отменить экскурсию

Да, если вы отменяете не позднее, чем за 24 часа до начала экскурсии, мы возвращаем вам всю предоплату

  1. Как оставить отзыв

Пожалуйста, оставьте отзыв на странице с описанием экскурсии